Questions fréquentes.
Ce que CarSurex fait, ce qu’il ne fait pas, ce que coûtent les rapports et ce que deviennent vos documents. Réponses courtes, sans promesse en trop.
Le service
Ce que CarSurex fait, et ce qu'il ne fait pas.
Qu'est-ce que CarSurex exactement ?
CarSurex lit l'annonce et les documents d'une voiture d'occasion précise, puis rend une décision : un CarSurex Score sur 100, un prix cible conseillé et un verdict ACHETER, NÉGOCIER ou ÉVITER. C'est une aide à la décision avant l'achat, pas un historique de véhicule.
Est-ce une expertise mécanique ?
Non. CarSurex ne voit pas la voiture, ne la conduit pas et ne la démonte pas. Pour un véhicule à risque ou de valeur élevée, faites réaliser une inspection mécanique professionnelle avant de signer.
Faut-il créer un compte ?
L’analyse Free est gratuite et ne nécessite pas de compte. Vous conservez le lien de votre rapport. Pour utiliser les analyses restantes d’un pack Check et retrouver les rapports rattachés à votre adresse e-mail, connectez-vous dans « Mes analyses », sans mot de passe CarSurex à créer.
Comment importer une annonce Leboncoin ?
Ouvrez l'annonce, cliquez sur « Voir plus » pour afficher toute la description, sélectionnez tout le texte, copiez-le et collez-le dans CarSurex. Vous pouvez aussi ajouter des captures d'écran ou remplir la fiche à la main.
CarSurex vend-il des voitures ou de l'assurance ?
Non. CarSurex ne vend ni voitures, ni assurance, ni garantie, ni crédit, et ne reçoit rien d'un vendeur ou d'un garage. C'est ce qui lui permet de dire non.
Les rapports et les prix
Ce que contient un rapport, ce qu'il coûte, ce qu'il vaut.
Quels documents peut-on envoyer ?
Le rapport HistoVec, le procès-verbal de contrôle technique, le carnet d'entretien, les factures et les photos de la voiture, en PNG, JPEG, WEBP ou PDF. C'est ce que lit CarSurex Full en plus de l'annonce.
Combien de temps prend une analyse ?
L'analyse gratuite est rendue en moins d'une minute dans la plupart des cas. Un rapport payant demande généralement quelques minutes, le temps de lire et de recouper les sources ; la page se met à jour toute seule.
Que veulent dire VÉRIFIÉ, ESTIMÉ et INCONNU ?
VÉRIFIÉ : le constat est établi par un document ou une source vérifiable. ESTIMÉ : il est calculé ou déduit par CarSurex, et n'est jamais présenté comme un fait. INCONNU : il n'est pas vérifiable avec ce qui a été fourni.
Comment est calculé le prix cible ?
CarSurex propose un prix cible à partir des informations disponibles sur l’annonce, le véhicule et, avec Full, les documents transmis. Les impacts financiers sont des estimations, pas des factures. Ils ne doivent pas être additionnés mécaniquement : des postes peuvent se recouper ou rester incertains. Le prix cible porte son niveau de preuve et son explication.
HistoVec est gratuit — pourquoi payer pour une analyse ?
CarSurex ne remplace pas HistoVec, il le complète. HistoVec donne l'historique administratif du véhicule, si le vendeur accepte de partager son lien ; CarSurex part de l'annonce elle-même — ce que le vendeur écrit, et ce qu'il ne dit pas — recoupe avec les documents que vous joignez (HistoVec, contrôle technique, carnet d'entretien), et rend une décision chiffrée : score, prix cible, verdict. Si le vendeur partage son lien HistoVec sans traîner, que le contrôle technique est récent et sans réserve et que vous savez lire ces documents vous-même, la voie gratuite peut suffire — c'est d'ailleurs la première vérification que notre guide « annonce suspecte » vous fait faire.
Que se passe-t-il si l'analyse échoue ?
Le rapport vous le dit clairement et vous pouvez relancer l'analyse. Si vous avez payé et qu'aucun rapport ne vous a été remis, écrivez à carsurex@nanocorp.app en indiquant le lien de votre rapport.
Données et confidentialité
Ce que nous gardons, ce que nous n'en faisons pas, et comment se passe le paiement.
Puis-je réouvrir mon rapport plus tard ?
Oui. Conservez le lien pour rouvrir votre rapport. Les rapports payés ou ouverts avec un crédit et rattachés à votre adresse e-mail sont aussi accessibles dans « Mes analyses » après connexion avec cette adresse. Un rapport gratuit non rattaché n’apparaît pas automatiquement dans cet historique. Si vous avez payé un pack avec une autre adresse, « Mes analyses » permet de le rattacher à l’aide du lien du rapport payé.
Mes documents sont-ils conservés ?
Vos documents et l'annonce collée sont rattachés à votre rapport pour qu'il reste consultable et vérifiable. Ils ne sont transmis à aucun vendeur, garage, assureur ou courtier, et ne sont pas revendus.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur une page hébergée par notre prestataire ; CarSurex ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. Check coûte 7,90 € pour 5 analyses utilisables séparément ; Full coûte 26,90 € pour un véhicule. Free reste gratuit, sans compte obligatoire. Aucun abonnement.
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez à carsurex@nanocorp.app. CarSurex est une aide à la décision, ni expertise mécanique, ni garantie, ni certification.
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